Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našoj stranici, kao i kupovina na istoj, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite našu veb stranicu.
Ova Politika privatnosti sadrži informacije o vrsti ličnih podataka koji se obrađuju, o pravnom osnovu i svrsi obrade ličnih podataka, pravima lica na koja se podaci odnose, o rukovaocu, obrađivačima i primaocima ličnih podataka, vremenskom periodu čuvanja podataka o ličnosti i izmenama i dopunama ove Politike privatnosti. Ziili d.o.o. se obavezuje da štiti privatnost svojih kupaca i korisnika sajta i garantuje da će podatke koje kupac odnosno korisnik sajta ostavi koristiti, čuvati i obrađivati u skladu sa svrhom i pravnim osnovom, zbog kojih su prikupljeni.
Ziili d.o.o. Beograd će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere, u cilju obezbeđivanja da se obrada podataka o ličnosti vrši u skladu sa pravnim propisima i kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba ili izmena podataka o ličnosti kupaca.
Podatke koje ste nam poverili nećemo dostaviti neovlašćenim trećim licima i sa njima ćemo postupati u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. Glasnik RS” br. 87/2018). Uvid u prikupljene podatke imaju isključivo ovlašćena zaposlena lica u Ziili d.o.o. Beograd., takođe obrađivači i primaoci sa kojima je regulisan odnos. Svi zaposleni u Ziili d.o.o. Beograd su svesni značaja čuvanja tajnosti podataka i odgovorni su za poštovanje ove Politike privatnosti.
PODACI O ODGOVORNOM LICU
Odgovornost za obradu podataka o ličnosti u svojstvu rukovaoca snosi:
PODACI O LIČNOSTI KOJI SE OBRAĐUJU
Ziili d.o.o obrađuje sledeće podatke:
PRAVNI OSNOV I SVRHA OBRADE
Prema važećem Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što su: ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u komunikacionim mrežama ili jednog ili više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta; dok je lice na koje se podaci odnose fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju.
Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti može biti:
Pravni osnov određen je u skladu sa čl. 12 važećeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Svrha obrade:
Vaše podatke možemo obrađivati i u marketinške svrhe na temelju vaše posebne saglasnosti, i to sa svrhom:
REGISTRACIJA I OTVARANJE PROFILA
Internet prodavnicu možete koristiti u svojstvu „Registrovanog korisnika” ili „Gosta”.
Za registraciju i otvaranje korisničkog profila potrebni su nam sledeći lični podaci: Ime i prezime, mejl adresa, broj telefona, adresa i mesto prebivališta, pol, datum rođenja i IP adresa.
Vaš korisnič profil dostupan je samo nakon registracije na veb-stranici sa tačnim registracionim podacima, tj. mejl adresom i lozinkom – zato Vas molimo da te podatke čuvate i da koristite sigurne lozinke. Preporučujemo da prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku kombinujete velika, mala slova i brojeve, te da svakako upotrebite lozinku od barem sedam znakova. Ziili d.o.o. Beograd nema pristup lozinci, tako da je korisnik isključivo odgovoran za zaštitu svoje lozinke.
Svaki korisnik odgovara za tačnost i istinitost svih informacija koje je dao. Korisnik garantuje da će svojim profilom upravljati lično, odnosno preko lica koje ovlasti.
Ziili d.o.o. Beograd čuva podatke do opoziva ili odjave profila u skladu sa zakonskom regulativom Republike Srbije. Korisnik se može odjaviti u bilo kom trenutku, slanjem pisanog obaveštenja odgovarajuće sadržine u elektronskoj formi na mejl adresu info.zekstra@zekstra.com. Mejl mora biti poslat sa elektronske adrese sa koje se korisnik prijavio kao registrovani korisnik ili slanjem dopisa na adresu sedišta rukovaoca. Nakon što deaktivirate svoju registraciju (odjavite svoj profil na veb-stranici, odjavite se sa newslettera i sl.). Zekstra internet prodavnica će čuvati Vaše podatke u roku od 6 meseci od dana otkazivanja registracije, u cilju rešavanja eventualnih reklamacija iz prethodnog perioda.
Gore navedeni podaci (osim lozinke) i istorija porudžbina na vašem profilu, dostupni su zaposlenima u Ziili d.o.o. Beograd i obrađivačima sa kojima rukovalac ima regulisan odnos, kada je to neophodno za ispunjenje svrhe obrade.
PORUČIVANJE PROIZVODA U ONLAJN PRODAVNICI OD STRANE „GOSTA”
Kupovinu u našoj onlajn prodavnici može ostvariti i neregistrovani korisnik – „gost”.
U cilju uspešnog obrađivanja porudžbine od strane „gosta” potrebni su nam sledeći lični podaci: Ime i prezime, adresa i mesto prebivališta, adresa isporuke, mejl adresa i kontakt telefon. Ukoliko nam ne pružite tražene podatke, Ziili d.o.o. Beograd neće moći da obradi Vašu porudžbinu i dostavi Vam naručenu robu. Svaki korisnik odgovora za tačnost podataka koje je uneo.
U skladu sa načelom minimizacije podataka, od Vas samo tražimo osnovne podatke, koji su nam neophodni za sprovođenje onlajn prodaje.
DOSTAVA PROIZVODA NARUČENIH U ONLAJN PRODAVNICI
Lične podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresa isporuke, mejl adresa i broj telefona, dobijene potvrdom porudžbine, delimo sa našim partnerima za logistiku “AKS EXPRESS KURIR’’ kako bismo pripremili proizvode iz vaše porudžbine i dostavili ih na adresu prema vašem zahtevu. Poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.
POSTAVLJANJE UPITA ILI ZAHTEVA
Korisnik našeg veb-sajta može nam postaviti specifična pitanja posredstvom kontaktnih obrazaca, koji su dostupni na Zekstra internet prodavnicu ili alternativno, putem mejl adrese. Podaci koje korisnik dostavi (IP adresa i/ili mejl adresa) prilikom postavljanja željenih upita biće korišćeni za rešavanje korisnikovih pitanja.
Upite ili zahteve možete postaviti putem mejla: info.zekstra@zekstra.com.
Navedena mejl adresa nije lična, već poslovna adresa Ziili d.o.o. Beograd, što znači da nije vezana za jedno fizičko lice, već podatke dostavljene ovim putem mogu obrađivati različite osobe, zaposlene u Ziili d.o.o. Beograd, a sve u cilju brzog i efikasnog rešavanja korisnikovog zahteva.
Slanjem e-poruke na mejl adresu navedenu na veb-sajtu www.zekstra.com, korisnik se slaže sa opštim uslovima korišćenja naše onlajn prodavnice.
PLAĆANJE U ONLAJN PRODAVNICI
Podaci sa kreditnih i debitnih kartica, koje unosite pri plaćanju u Zekstra internet prodavnici ne primaju se i ne obrađuju u našim sistemima. Obrada se odvija u sistemima i tehničkoj i zakonskoj odgovornosti naših partnera za onlajn naplatu, a mi dobijamo podatke o statusu transakcije.
Ziili d.o.o nikada ne dolazi u kontakt sa celovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti.
Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
NEWSLETTER I UPOTREBA PODATAKA ZA MARKETING
Putem newsletter-a Ziili d.o.o. Beograd obaveštava korisnike koji pošalju svoj pristanak o: novostima u ponudi u našoj onlajn prodavnici i maloprodajnim objektima, tekućim marketinškim aktivnostima, programu lojalnosti i drugim programima vernosti, nagradnim igrama, posebnim događajima koje Ziili d.o.o. Beograd organizuje, kao i o svim drugim aktuelnim događanjima vezanih za modni brend Zekstra.
Kako biste se prijavili za primanje newsletter-a dovoljno je da pošaljete vašu adresu e-pošte, na koju želite primati newsletter. U svakom trenutku možete se odjaviti sa newsletter-a u skladu sa uputstvima koje ćete dobiti e-poštom nakon prijave, kao i u svakom newsletter-u.
Prijavom na newsletter izjavljujete da ste saglasni da vršimo procenu Vaše aktivnosti na našem sajtu, u cilju prilagođavanja Zekstra internet prodavnice Vašim zahtevima i interesovanjima, odnosno da dobijate personalizovane kompilacije vesti, ponuda i drugih informacija. Vaši podaci se čuvaju i koriste za istraživanje tržišta i u promotivne svrhe. Ukoliko je potrebno, kontaktiraćemo Vas isključivo putem mejl adrese, koju ste nam pružali kao podatak o ličnosti. Vaše podatke ćemo koristiti i za analizu i poboljšanje efikasnosti Zekstra internet prodavnice.
PODACI PRIKUPLJENI KROZ VAŠU INTERAKCIJU SA ZEKSTRA WEB STRANICOM
Svi podaci koje prikupimo kroz onlajn prodaju, uključujući i podatke o proizvodima koje naši kupci traže i kupuju, odnosno stranicama koje posećuju, biće pažljivo analizirani i obrađeni, a isti će biti iskorišćeni za poboljšanje naše ponude kao i vizuelnog izgleda naše veb-stranice, sve u cilju omogućavanja jednostavnije, sigurnije, brže i udobnije kupovine.
Različite tehnologije mogu se koristiti na Zekstra internet prodavnici, kako bismo je poboljšali, učinili je jednostavnijom, prilagođenoj korisnicima, efikasnijom i sigurnom. Takve tehnologije mogu dovesti do automatskog prikupljanja ličnih podataka od strane nas ili trećih strana u naše ime. Primeri takvih tehnologija uključuju kolačiće, flash kolačiće i veb-analizu.
CLICK-STREAM PODACI
Kada posetite našu veb-stranicu, podaci se šalju sa vašeg pretraživača na naš server. Ti podaci omogućuju nam da optimizujemo naše usluge i poboljšamo Vaše Iskustvo na našim veb-stranicama i aplikacijama. Podatke automatski prikupljamo i pohranjujemo mi ili obrađivači, sa kojima imamo regulisan odnos.
Možemo prikupljati informacije o vašem računaru za svrhe sistemske administracije, kao i za prijavljivanje zbirnih informacija za potrebe unutrašnjih marketinških analiza. Ovo su podaci o postupcima i uzorcima pregledanja naših korisnika i mogu uključivati sledeće:
KOLAČIĆI (COOKIES)
Ziili d.o.o. preko veb-sajta: www.zekstra.com koristi kolačiće (cookies) preko kojih prikuplja podatke o korisniku u svakom trenutku njegove interakcije sa Veb-sajtom koji po pravilu nisu lične prirode.
OBAVEŠTENJE O KOLAČIĆIMA (COOKIES)
U cilju pravilnog funkcionisanja Veb-sajta, pružanja boljeg korisničkog iskustva i unapređenja Veb-sajta, Veb-sajt pohranjuje određenu količinu informacija (kolačića, cookies-a) na uređaj korisnika. Pohranjivanje kolačića na uređaj korisnika podrazumeva da je korisnik upoznat sa tim da sajt koristi kolačiće i da je na to pristao u skladu sa ovim obaveštenjem i izborom odgovarajuće opcije koju prilikom posete Veb-sajtu omogućava Ziili d.o.o.
Svrha kolačića može biti pravilan rad i unapređenje funkcionisanja Veb-sajta, a može biti usmerena i na praćenje ponašanja korisnika za potrebe statističkih analiza (posećenosti, načina upotrebe sajta) i marketinga. Kolačiće upotrebljavamo kako bi Zekstra internet prodavnica radila pravilno te kako bismo bili u stanju da vršimo unapređenja stranice sa svrhom poboljšavanja Vašeg korisničkog iskustva, kako bismo personalizovali sadržaj i oglase, u cilju pružanja specifičnih tehničkih karakteristika i celokupnog pozitivnog korisničko iskustva.
Ziili d.o.o. koristi kolačiće povezane sa uslugama analitike koje joj pruža Google (Google Analytics). Google Analytics podrazumeva uslugu analize saobraćaja na veb-sajtu i njegove upotrebe i obezbeđuje paket za razvoj softvera. Pored toga Google Analytics – Google Analaitycs podaci i Google Manager – Tag Manager- predstavljaju alate za praćenje ponašanja korisnika na sajtu i statistiku posećenosti sajta.
Poseta sajtu inicira i upotrebu kolačića koji koristi Facebook za isporuku reklama. Facebook-ov kolačić prikuplja statističke podatke koji se odnose na posete sajtu, kao što su broj poseta, prosečno vreme provedeno na sajtu i koje stranice su posećene.
Korisnik takođe u svakom trenutku može da onemogući upotrebu kolačića odgovarajućim podešavanjima u internet pretraživaču preko kojeg pristupa sajtu. Na taj način uskraćuje ili opoziva pristanak za korišćenje kolačića. Ako blokira kolačiće korisnik i dalje može da pretražuje sajt ali mu neke njegove mogućnosti neće biti dostupne.
RE-TARGETING TEHNOLOGIJE
Zekstra internet prodavnica koristi re-targeting tehnologije. To nam omogućava direktno i lično oglašavanje posetiocima koji su već pokazali interesovanje za naše proizvode.
Re-targeting tehnologije analiziraju Vaše kolačiće i prikazuju oglase na osnovu vašeg prethodnog pretraživanja internet stranica.
PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE
Ukoliko ostavite podatke o ličnosti na Zekstra internet prodavnici, to činite u potpunosti na dobrovoljnoj osnovi. Ako odlučite da ne date tražene informacije, u tom slučaju različite pogodnosti za kupce, možda Vam neće biti dostupne. U određenim slučajevima samo oni koji su nam pružili potrebne lične podatke moći će da naručuju proizvode, koriste određene usluge i na drugi način iskoriste aktivnosti i ponude koje su dostupne na našoj veb-stranici.
KAKO MOŽETE OSTVARITI SVOJA PRAVA, KONTAKT ZA POTREBE IZRICANJA PRIGOVORA, REŠAVANJA PRITUŽBI
Kako biste poslali pritužbu ili prigovor, ako želite da rešite neki nesporazum ili nejasnoću u vezi sa Vašim ličnim podacima koje obrađuje Ziili d.o.o. Beograd, molimo Vas da to učinite koristeći naše sledeće kontakte:
Da bismo Vas zaštitili kao titulara ličnih podataka, potrebno je da se na odgovarajući način identifikujete kao podnosilac prijave, koji će za Ziili d.o.o. Beograd predstavljati jemstvo da lične podatke daje njihovom vlasniku.
Ziili d.o.o. Beograd koristi obrađivače za prikupljanje i obradu podataka o ličnosti. Svi obrađivači podataka i primaoci koje Ziili d.o.o. Beograd angažuje obrađuju samo Vaše lične podatke, i zakonski i ugovorno su dužni da se pridržavaju strogih sigurnosnih postupaka prilikom rukovanja ličnim podacima.
Prilikom obrade podataka o ličnosti Ziili d.o.o. Beograd može Vaše lične podatke podeliti sa svojim poslovnim partnerima ili povezanim licima, na teritoriji Republike Srbije ili u inostranstvu, kao što su:
Svi navedeni primaoci su obavezni da usklade svoje poslovanje sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti odnosno da preduzmu sve potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitili lične podatke korisnika.
VREMENSKI ROK U KOM SE VAŠI LIČNI PODACI ČUVAJU
Podaci koje dostavite se čuvaju onoliko koliko je potrebno da bi se ispunila određena svrha zbog koje ste nam dostavili podatke ili da bi se ispoštovale zakonske odredbe.
Svi podaci prikupljeni registracijom korisničkog profila čuvaju se do trenutka njegove deaktivacije. Nakon što deaktivirate svoju registraciju, odjavite svoj profil na veb-stranici, odjavite se sa newslettera i sl. Ziili d.o.o. će u narednih šest meseci čuvati Vaše lične podatke kako bi se u tom razdoblju rešile eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja.
Svi prikupljeni podaci u vezi sa kupoprodajom robe u Zekstrinoj internet prodavnici obrađuju se do trenutka dok se ne ostvari svrha obrade tj. do trenutka izvršene kupovine, računajući i vreme za rešavanje eventualnih prigovora, reklamacija, povraćaja ili zahteva koje se odnose na kupovinu proizvoda.
Ako ste nam dali saglasnost za upotrebu ličnih podataka u promotivne svrhe, mi ćemo koristiti vaše podatke za takvu namenu, sve dok ne opozovete svoju saglasnost. Možete opozvati saglasnost koju ste dali u svakom trenutku tako da opoziv proizvodi dejstvo u budućnosti.
Svi podaci prikupljeni kroz interakciju (kao što su analiza kupovine, IP adresa, analiza uređaja, re-targeting marketing i sl.) prilikom posete Zekstra veb-stranice, brisaće se u roku od 24 meseca od dana njihovog prikupljanja.
Po isteku perioda čuvanja, lične podatke brišemo trajno tako da se više ne mogu povezati sa određenim pojedincem.
MALOLETNA LICA
Zilli d.o.o. Beograd ne prikuplja, niti zadržava lične podatke od lica mlađih od 18 godina. Internet prodavnica je namenjena samo licima starijim od 18 godina. Licima mlađim od 18 godina potrebna je saglasnost zakonskog staratelja za korišćenje internet prodavnice.
IZMENE I DOPUNE POLITIKE PRIVATNOSTI
Politika o privatnosti se može povremeno menjati kako bi se uskladila sa pravnim propisima.
Podaci na sajtu su informativnog karaktera i podložni su izmenama. Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu fotografija i cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Sve cene su prikazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Ne podrazumeva se, da su svi artikli koji su prikazani na našoj veb stranici, dostupni u svakom trenutku. Fotografije ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
